Ürünlerin
fiyatlarına KDV dahil mi?
www.indigobranshop.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış
fiyatlarına KDV dahildir.
Sipariş
ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten
farklı gelirse [email protected] mail adresimize ulaşarak
değişim yapabilirsiniz.
Yeni sipariş
oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
www.indigobranshop.com ‘dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz
henüz kargoya teslim edilmediyse [email protected] mail
adresimize ulaşarak veya 05334801000 numaralı hattımızdan arayarak
değiştirebilirsiniz.
Siparişimin
teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz.
Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini
değiştirebilirsiniz. Bunun için [email protected] mail
adresimizden veya 05334801000 numaralı hattımızdan arayarak ulaşabilirsiniz.
Kargo /
Ulaşım
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Yurt içi siparişler 1-7 iş gününde alıcısına
ulaşmaktadır.
Siparişimin
kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu
takip edebilirsiniz.
Kargo ürünü
getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak
ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde
ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz.
Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak
tutturmalısınız.
Kargo gelmiş
ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün
bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde
şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim
alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.
İptal &
İade
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde,
ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade
edilmektedir.
Aldığım
ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade
edebilirsiniz.
Teslim
aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz
halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir.
Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için
bilgilendirileceksiniz.